SUPORTE
Perguntas frequentes
Mensagens de erro do CODEV:
"O veículo já tem uma entrada registrada"
Neste caso, as informações do veículo já foram, anteriormente, enviadas para o detran, seja por sistema ou planilha.
"O veículo não cumpre com todos os requisitos para registrar uma entrada"
Esta mensagem pode aparecer por alguns motivos. O veículo pode não estar relacionado para leilão, então procure falar com o leiloeiro. Veículo pode ter sido emplacado em outro estado. Ou então, o veículo pode não estar baixado como sucata, ligue para o leiloeiro cobrando a baixa.
"O veículo reportado não é compatível com o tipo de cartela"
Nesse caso a qualificação do veículo pelo DENATRAN é diferente do tipo de cartela utilizada. O Mercedes-Benz MB180, por exemplo, pode ser confundido com uma Van, porém, a qualificação correta é caminhão, então deve ser colada a cartela de caminhões nesse veículo.
Tenhos carros de 2015/2014 na loja que ainda não fiz a entrada, como faço para fazer agora?
Até o dia 30/04 você pode coloca-lôs normalmente no sistema/codev com a data de entrada retroativa, ou seja, com a data real de entrada do veículo no estabelecimento ou próximo da data de venda do leiloeiro. Depois do dia 30/04, você não pode, em hipótese alguma, ter carros não informados ao detran.
Quando será minha vistoria?
Sua empresa será avisada, com antecedência, pelo e-mail cadastrado no Detran. Nele constará o dia e o horário da visita.
Qual é o prazo para o legado?